Potřebujete-li od nás technickou pomoc přímo na vašem počítači, ať se jedná například o instalaci nové verze Grandu, dohled nad roční závěrkou či řešení neobvyklých problémů, je zapotřebí na vašem počítači spustit program od výrobce TeamViewer. Program se pro naše potřeby neinstaluje, pouze jednorázově spouští.
Abychom se mohli k vašemu programu připojit, musíte nám také sdělit přístupové ID a heslo, které uvidíte na obrazovce. Heslo se při každém spuštění programu TeamViewer mění, což vás chrání před zneužitím vzdáleného připojení. Po připojení na obrazovce vašeho počítače také uvidíte co děláme a nemusíte mít obavy ze skrytých činností, které by vás mohly ohrozit.
